Última actualización: 17 de agosto de 2026
Al acceder y utilizar la plataforma AfiaMed (afiamed.dazasoluciones.com), operada por DAZA Soluciones SRL (RNC 133-669-161), usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no utilice la plataforma.
AfiaMed es una plataforma SaaS de gestión médica que permite a profesionales de la salud en República Dominicana gestionar citas, expedientes clínicos, recetas médicas, órdenes de laboratorio, pagos, y contenido de marketing digital. La plataforma conecta doctores, secretarias y pacientes en un ecosistema integrado.
Profesionales de la salud con exequátur verificado que contratan el servicio para gestionar su práctica médica. Son los titulares de la cuenta (tenant) y responsables del uso que su personal haga de la plataforma.
Personal administrativo autorizado por el doctor con acceso limitado a funciones administrativas (citas, pagos, datos básicos del paciente). No tienen acceso a datos clínicos (diagnósticos, recetas, resultados de estudios).
Personas que utilizan la plataforma para agendar citas, acceder a su historial médico, y gestionar sus documentos. Deben firmar consentimiento informado digital antes de que sus datos sean almacenados.
Todo doctor que se registre en AfiaMed debe poseer un exequátur de ley válido emitido por las autoridades competentes de la República Dominicana. AfiaMed verifica el exequátur como parte del proceso de registro. Ningún doctor puede tener su perfil público activo ni recibir citas sin exequátur verificado.
AfiaMed utiliza sistemas de inteligencia artificial (IA) en varias de sus funcionalidades. Al usar la plataforma, usted reconoce y acepta lo siguiente.
Asistente virtual automatizado de WhatsApp que atiende consultas administrativas de pacientes; transcripción automática de dictado clínico y de la bitácora de voz; análisis y resumen de notas clínicas; generación de textos, imágenes y videos de marketing (AfiaStudio); generación de imágenes con la imagen del doctor (Soul ID); moderación automática de contenido en la Comunidad; asistencia en la redacción de perfiles y contenido durante el onboarding; y análisis de documentos cargados durante la verificación.
El asistente virtual de WhatsApp es un sistema automatizado, no una persona. Se identifica como tal al inicio de cada conversación y responde con veracidad si se le pregunta por su naturaleza. El asistente no sustituye al doctor ni a su personal, no emite diagnósticos, no recomienda tratamientos ni medicamentos, y no accede a información clínica del paciente.
Los resultados generados por IA pueden contener errores, imprecisiones u omisiones y se entregan como borrador sujeto a revisión humana. Ninguna salida de IA constituye consejo médico, diagnóstico, prescripción ni juicio clínico. El doctor es responsable de revisar, corregir y aprobar todo contenido generado por IA antes de utilizarlo, publicarlo o incorporarlo al expediente clínico. Las transcripciones automáticas de audio deben ser verificadas por el doctor antes de ser dadas por válidas.
El contenido de marketing producido por AfiaMed es generado total o parcialmente mediante IA. Cuando las plataformas de destino (Meta, TikTok u otras) exijan declarar contenido generado o alterado por IA, el doctor se obliga a utilizar las herramientas de etiquetado que dichas plataformas provean. Las imágenes generadas con Soul ID reproducen la imagen del doctor mediante IA y solo pueden crearse con su autorización expresa.
Para prestar estas funciones, AfiaMed transmite los datos estrictamente necesarios a proveedores tecnológicos de IA ubicados fuera de la República Dominicana. El detalle de estos proveedores y de la transferencia internacional se describe en la Política de Privacidad.
AfiaMed ofrece integración con plataformas de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok) para la publicación de contenido de marketing. Al conectar sus cuentas de redes sociales, el doctor:
Autoriza a AfiaMed a publicar contenido que el doctor haya aprobado explícitamente; comprende que AfiaMed actúa como intermediario técnico y no es responsable de las políticas de las plataformas de terceros; puede revocar el acceso en cualquier momento desde su panel de control o desde la configuración de la plataforma social correspondiente; acepta que el contenido publicado está sujeto a las normas comunitarias de cada plataforma.
AfiaMed no publica contenido sin la aprobación explícita del doctor. Todo contenido generado pasa por un proceso de revisión de cumplimiento médico antes de estar disponible para publicación.
El contenido de marketing generado a través de AfiaMed cumple con las siguientes reglas: no promete curas ni garantías médicas; no incluye diagnósticos ni nombres de medicamentos específicos; mantiene un tono profesional y empático; incluye llamados a la acción para agendar consulta; y cumple con las normas de publicidad médica de la República Dominicana.
El doctor es responsable final del contenido que aprueba para publicación y debe verificar que cumple con las regulaciones aplicables a su especialidad.
Se entiende por “Contenido del Usuario” todo material que el doctor, su personal o los pacientes carguen en la plataforma: fotografías, logos, imágenes, videos, clips de B-roll, pistas de música o audio, documentos, archivos PDF, resultados de estudios, textos y cualquier otro archivo.
Quien carga contenido declara y garantiza que es titular de los derechos sobre dicho material o que cuenta con una licencia vigente y suficiente para su uso, reproducción y publicación en los canales que autorice. Está expresamente prohibido cargar material de terceros (música, video, fotografías, tipografías o plantillas) sin licencia válida.
Para pistas de música y clips de video, AfiaMed exige registrar la referencia de licencia (número de licencia, comprobante de compra u origen del material). Este registro es una declaración del usuario y no constituye verificación por parte de DAZA Soluciones SRL.
El usuario otorga a DAZA Soluciones SRL una licencia limitada, no exclusiva, revocable y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transformar técnicamente y transmitir el Contenido del Usuario, con la única finalidad de prestar el servicio y de publicarlo en los canales que el propio usuario autorice. AfiaMed no adquiere titularidad sobre el Contenido del Usuario ni lo utiliza para fines distintos a la prestación del servicio.
El usuario mantendrá indemne a DAZA Soluciones SRL frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, costo o gasto de terceros derivado del Contenido del Usuario que haya cargado, incluyendo reclamos por infracción de derechos de autor, marcas, derechos de imagen o privacidad de terceros.
DAZA Soluciones SRL podrá retirar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido del Usuario, sin previo aviso, cuando exista una notificación fundada de infracción, un incumplimiento de estos Términos o un riesgo legal o reputacional. El procedimiento se detalla en la Política de Notificación y Retirada.
El doctor autoriza que su fotografía de perfil, su nombre profesional y su especialidad puedan mostrarse dentro de las páginas de AfiaMed (directorio de doctores, páginas de presentación de la plataforma y materiales propios de AfiaMed), mientras su cuenta se mantenga activa y al día.
Esta autorización se activa únicamente si el doctor carga una fotografía de perfil. Si no carga ninguna, no se muestra imagen alguna. Se trata de la misma fotografía que ya se publica en su propia página pública dentro de la plataforma.
El doctor puede revocar esta autorización en cualquier momento, eliminando su fotografía de perfil desde su panel o escribiendo a soporte. La retirada se aplica sobre las publicaciones futuras y sobre el material en línea que esté bajo control de DAZA Soluciones SRL.
Esta autorización no alcanza a las fotografías del rostro cargadas para la generación de contenido con inteligencia artificial. Esas imágenes se almacenan en un repositorio privado, se usan de forma exclusiva para producir el material audiovisual que el propio doctor solicita, se rigen por su propia autorización específica y versionada, y nunca se publican ni se muestran en el directorio ni en materiales de AfiaMed.
AfiaMed opera bajo un modelo de suscripción mensual. Los precios, límites y características de cada plan se detallan en la página de precios. DAZA Soluciones SRL se reserva el derecho de modificar los precios con notificación previa de treinta (30) días.
El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión temporal del servicio. Los datos del doctor no se eliminan por falta de pago; se archivan y pueden reactivarse al reanudar la suscripción.
AfiaMed cumple con la legislación dominicana sobre confidencialidad médica. Los datos clínicos (diagnósticos, notas médicas, recetas, resultados de estudios) se almacenan encriptados y son accesibles únicamente por el doctor tratante. El personal administrativo (secretarias) no tiene acceso a datos clínicos. El agente de inteligencia artificial de WhatsApp no accede ni transmite información clínica.
La plataforma AfiaMed, su código fuente, diseño, marca y funcionalidades son propiedad de DAZA Soluciones SRL. El contenido generado para el doctor (textos, imágenes de marketing) puede ser utilizado libremente por el doctor para su práctica médica. Los datos del paciente pertenecen al paciente y al doctor tratante conforme a la ley.
AfiaMed es una herramienta de gestión administrativa y no sustituye el juicio médico profesional. DAZA Soluciones SRL no es responsable de: decisiones médicas tomadas por los doctores; la exactitud de la información ingresada por los usuarios; interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor; acciones de las plataformas de terceros (Meta, TikTok) sobre el contenido publicado; ni pérdidas derivadas del uso inadecuado de la plataforma.
Tampoco es responsable de los resultados generados por sistemas de inteligencia artificial que el doctor no haya revisado y aprobado conforme a la sección 5, ni de las consecuencias derivadas del Contenido del Usuario cargado en la plataforma conforme a la sección 8.
En la relación comercial con el doctor titular de la cuenta, la responsabilidad total y acumulada de DAZA Soluciones SRL, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, no excederá el monto efectivamente pagado por el doctor a DAZA Soluciones SRL durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
DAZA Soluciones SRL no responderá en ningún caso por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de clientela, pérdida de oportunidad comercial, ni por la pérdida o corrupción de datos que el usuario no haya respaldado por sus propios medios.
Todo reclamo derivado de estos Términos deberá presentarse dentro del año (1) siguiente a la fecha en que ocurrió el hecho que lo motiva.
Ninguna disposición de esta sección limita los derechos que la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor, la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales u otras normas de orden público reconozcan a los pacientes y usuarios consumidores, ni excluye la responsabilidad por dolo o falta grave.
Los usuarios se comprometen a: proporcionar información veraz y actualizada; mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; no compartir códigos de rol con personas no autorizadas; no utilizar la plataforma para fines ilegales; no intentar acceder a datos de otros usuarios o tenants; no cargar material de terceros sin licencia conforme a la sección 8; y reportar cualquier vulnerabilidad de seguridad a ceo@deazasoluciones.com.
El doctor puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar, su landing page se desactiva y el acceso al dashboard se suspende, pero los datos se conservan por treinta (30) días en caso de reactivación. Después de este período, los datos se archivan conforme a las obligaciones legales de retención. DAZA Soluciones SRL puede suspender o terminar una cuenta por violación de estos términos, con notificación previa al titular.
La reincidencia en la carga de contenido infractor es causal de terminación conforme a la Política de Notificación y Retirada.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santo Domingo, Distrito Nacional.
Para consultas sobre estos términos de servicio:
DAZA Soluciones SRL
RNC: 133-669-161
Santo Domingo, República Dominicana
Correo: ceo@deazasoluciones.com
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