Última actualización: 22 de septiembre de 2026
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Desde la app: Perfil (o Configuración, si es doctor) → Legal → Eliminar mi cuenta. Si es paciente o secretaria, la cuenta se elimina en ese momento: se borran su cuenta, su contraseña, sus dispositivos, sus avisos, su verificación de identidad, sus acompañantes y los datos de actividad que compartió, y se cancelan sus citas pendientes. El historial clínico lo conserva su doctor durante el plazo legal, sin que nadie pueda entrar con su cuenta. Si es doctor, queda como solicitud y nuestro equipo le escribe para coordinar la entrega de sus expedientes y el cierre de su plan.
O escríbanos por cualquiera de estas vías indicando el correo con el que se registró:
Completamos la eliminación en un máximo de diez (10) días hábiles (Ley 172-13, art. 8). Si algo no se puede borrar porque la ley obliga a conservarlo, se lo explicamos por escrito en ese mismo plazo. Recibirá una confirmación por escrito cuando termine.
Se eliminan su cuenta, su perfil, las conexiones a redes sociales, los tokens de acceso, las piezas de contenido generadas y los archivos subidos. Conservamos únicamente lo que la ley dominicana nos obliga a guardar (por ejemplo, comprobantes fiscales de pagos) durante el plazo legal, y siempre desvinculado de su perfil.
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